Амбиции российского цифрового ведомства выходят далеко за рамки простой выдачи справок. Как стало известно на форуме «Цифровая эволюция» в Калуге, Минцифры планирует превратить портал «Госуслуги» в масштабную социальную медиаплатформу. Однако, несмотря на столь масштабные планы, внутри системы не планируют запускать собственный мессенджер. Об этом прямо заявил глава министерства Максут Шадаев, подчеркнув, что создание отдельного средства для переписки не входит в текущую стратегию развития сервиса.
Направление развития портала меняется. Если раньше «Госуслуги» воспринимались исключительно как инструмент взаимодействия с государством, то новая концепция предполагает гораздо более широкое поле деятельности. Ранее издание «Известия» уже сообщало о планах по внедрению функций, характерных для социальных сетей — например, возможности создания семейных чатов. В аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко подтвердили, что в будущем на платформе может появиться механика прямого взаимодействия не только между гражданами и государством, но и между пользователями и бизнесом. Подробности этой новой продуктовой стратегии ведомство представит в Калуге в закрытом формате.
Однако главной «звездой» грядущих обновлений может стать искусственный интеллект. Еще в июне, в ходе ПМЭФ, Максут Шадаев анонсировал работу над созданием национального ИИ-ассистента. Идея заключается в том, чтобы внедрить умного помощника, способного бесшовно интегрироваться во все цифровые экосистемы страны. Прототипы моделей уже находятся в разработке.
Цель проекта — сделать жизнь пользователя максимально комфортной: ассистент сможет не просто отвечать на вопросы, но и помогать в решении бытовых проблем, будь то запись на прием к врачу или отслеживание статуса доставки товаров. Цифры впечатляют: на сегодняшний день ИИ на «Госуслугах» ежедневно обрабатывает около 4 миллионов запросов, касающихся справочной информации. Следующим логическим шагом станет переход от простого информирования к полноценному автоматическому оказанию услуг. Министр уверен, что у России есть все шансы стать первой страной в мире, внедрившей подобную национальную модель ИИ.
